POLÍTICAS DE COMPRA
PRAZOS DE ENTREGA
A postagem do pedido será feita em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Nossa entrega funciona através dos Correios. No carrinho, para cada item incluído no pedido é somado o peso. Para pedidos com 1 ou mais de um item, será considerado 1 frete.
Caso o mesmo cliente abra um novo pedido, pode haver ainda prazos de entrega diferentes, conforme a disponibilidade em nosso estoque.
Para pedidos em maior quantidade ou encomendas especiais via catálogo, pode haver ainda prazos de entrega diferentes. Consultar vendedor.
Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a compensação do pagamento, que é quando enviaremos o produto.
O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em COMPRAR e digitar o CEP do local de entrega.
O prazo de entrega poderá ser prorrogado nas hipóteses de enchentes, alagamentos, greve dos Correios ou ainda, por quaisquer outros motivos que possam caracterizar caso fortuito ou força maior. Nestes casos, a nossa empresa não incorrerá em nenhum ônus ou indenização ao cliente decorrente de eventual atraso na entrega, conforme dispõe a legislação vigente.
FORMAS DE PAGAMENTO
O pagamento pode ser realizado via PagSeguro.
No PagSeguro você pode efetuar sua compra por cartão de crédito de forma simples e segura, dividindo-as em até 3x sem juros.
- Como funciona a compra pelo PagSeguro?
Ao final do seu pedido aparecerá um link de acesso ao PagSeguro onde você informará seus dados. Para ir adiante será necessário fazer um cadastro no PagSeguro ou, se já possuir cadastro, faça o login apresentando e-mail cadastrado e senha. Depois do cadastro a compra é rápida e fácil. Ao final da operação você receberá um e-mail de confirmação. Seu pedido será liberado em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento. (Ex: Do boleto ou autorização do seu cartão de crédito).
- Porque o PagSeguro é seguro?
O PagSeguro utiliza alta tecnologia para manter suas informações seguras. Quando você envia um pagamento através do sistema PagSeguro, o vendedor não terá acesso aos seus dados financeiros, tais como o número do seu cartão de crédito, ou seus dados bancários. O PagSeguro é um serviço da UOL – Universo Online SA – e possui Política de Privacidade, que fornece sigilo, segurança e garantia de entrega.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Caso o cliente se arrependa da compra, deverá ser encaminhado no prazo de até (7) sete dias corridos a contar da data de recebimento do produto, um comunicado à Incomun Arte para o e-mail incomun@incomunarte.com.br, informando o número do pedido e seus dados pessoais (Nome e CPF).
A INCOMUN ARTE NÃO ACEITARÁ A DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO.
- Não receberemos troca sem a Nota Fiscal;
- Não serão aceitos produtos usados, alterados e/ou danificados pelo cliente;
- O produto deverá estar em sua embalagem original, intacto, com etiqueta afixada à peça;
- O cliente arca com as despesas de envios e tem sete dias para realizar a troca.
Quando o produto for recebido, será analisado pelo Departamento responsável e caso esteja de acordo com as especificações acima, a troca será realizada.
TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO
Todos os produtos são criteriosamente analisados. Ainda assim, caso receba um produto com defeito, gentileza entrar em contato com a Incomun Arte através do nosso e-mail incomun@incomunarte.com.br ou via formulário disponível em nosso link de Fale Conosco, no próprio site. O prazo para troca do produto é de (7) sete dias corridos a contar do recebimento do mesmo.
Após recebimento do produto, o Departamento responsável irá analisá-lo e se constatado o defeito, uma nova peça em perfeitas condições será enviada. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em nosso estoque, o cliente poderá optar por escolher outra peça no mesmo valor, ou utilizar o valor da peça defeituosa para a escolha de outro produto, ou até mesmo solicitar a devolução do seu dinheiro.
No caso de troca por defeito do produto, o frete de devolução da mercadoria e o frete do envio da nova peça será por nossa conta. ( via PAC )
Se de acordo com o consumidor, o frete de envio poderá ser ressarcido como crédito para compras.
O cliente poderá optar pelas seguintes opções:
- Receber o produto do mesmo modelo compreendendo as variações de cores e estampas de um produto 100% artesanal;
- Receber o crédito referente ao valor da compra anterior, para compra de outro produto na loja;
- O frete de envio da nova mercadoria será por conta da Incomun Arte ( via PAC ).
DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA – CORREIOS
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, os custos com postagem de reenvio do produto serão por conta do consumidor.
PRODUTOS DA SALE (em promoção)
Podem ser trocados apenas por produtos da SALE.
TERMOS E CONDIÇÕES
Incomun Arte adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados e conta ainda com selos especiais de segurança, o que torna suas compras extremamente seguras, uma vez que evita a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos Dados Pessoais recolhidos.
Ao usuário cabe:
- Garantir que os Dados Pessoais fornecidos sejam verdadeiros e estejam sempre atualizados;
- Não transferir, em hipótese alguma, sua senha digital a terceiros;
- Informar à Incomun Arte, o mais breve possível, acerca de movimentações suspeitas ou fraudulentas do cartão de crédito usado para as compras online. Incomun Arte irá tomar as medidas cabíveis imediatamente.
FRETE GRÁTIS
- O frete será grátis, em compras acima de R$250,00 reais, via PAC. Para compras no Varejo.
- Para todas as outras situações, o frete de suas compras vai variar de acordo com a sua localidade, peso, volume dos produtos e a forma de envio escolhida (sedex ou pac). Envio Internacional, consultar condições dos Courier (Correios, Fedex…).
- Para calcular o valor de frete a ser pago, basta clicar no produto escolhido e digitar o CEP do local de entrega no Carrinho.